●質問１ ベンチマーキングとは何か？
以下のPDFを見て、
ベンチマーキングとは何かを簡潔に述べてください。
①『The "Benchmarking" creates Learning Organizations and renovates
White-collars（ベンチマーキングの理論と実践）』第1章
http://web.sfc.keio.ac.jp/~s06601ht/benchmarking01.pdf
ベンチマーキングとは、自社の業績を世界レベルのベスト・プラクティスと
比較・分析して、そのギャップを埋めるための改善方法を見つけ出すことである。
業務プロセスを再構築するリエンジニアリングにとどまらず、
会社全体の戦略として目標を定めることで、モチベーションアップにも繋がる。
このプロセスを継続的に行うことで、やがては自社がベストになることを目指す。
●質問３ ＮＰＯにとって、ヒューマンリソースはなぜ大事なのか？
第６章では、ヒューマンリソースについて取り上げています。
＊注意：
この章を読むに当たって、あなたが組織を動かすマネージャーという
視点で読んでください！
（つまり、組織の人を動かす＝マネジメントをする役割を
担っているということです）
なぜヒューマンリソースマネジメントが大切なのでしょうか？
以下の小問に答えながら、自分の意見を述べてください。
（ａ）ＮＰＯが、もっとＨＲマネジメントを考えなくてはならないのには彼らに
何らかの問題があるからです。ＮＰＯで働く人材における問題点を述べてくださ
い。
給料が安く、キャリアステップの可能性が少ない上に仕事量は多いため
モチベーションの持続が難しく、燃え尽き症候群に陥りやすいということ。
人材不足のため、運営的な負担も大きく、経験も少ないため効率が悪いこと。
優秀な人材ほどキープするのが難しく、外に出ていくのを止められないこと。
（ｂ）では、ＨＲマネジメントとは、何をすることでしょうか。
また、それを行うことでどんな効果が期待できるでしょうか。
HRマネジメントとは、人材の募集、維持、モチベーション管理を、
組織のミッションを通じて一直線で行うことである。
まず、募集の段階でミッションに共感する優秀な人材だけを集めることで、
維持するための報酬やトレーニングに力を注ぐよりも、
より効率よく組織としてまとまった、HRマネジメントが実行できる。
次に、モチベーション管理に重要なのは、何よりも働いた結果を
直接見られるようにすることである。
また、昇進の代わりに横の部署移動を経験させたり、
具体的な問題解決のためのタスクフォースに任命することで、
成長と挑戦の機会を与えられる。
これらは、従業員にとってコミットする意欲を倍増させ、
組織への忠誠心すらかき立てるものである。
同時に、組織もまた従業員への「忠誠心」を見せるために、
結果が出せなかったりモチベーションを失った者には
より適切な仕事場を提供することができるだろう。
そして、やむをえずやめてしまう者に対しては、
その後どこで働くことになったかといったデータの収集を通じて、
人材管理ポリシーをさらに効果的にすることができる。
このようにHRマネジメントとは、組織の継続的な成長のために、
首尾一貫した戦略として考える必要がある。