井上英之 研究室

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「社会セクターのクオリティー・マネジメント 
~お客の声とミッションを一致させていく!」

 課題

★ストーリー:
4月から、慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス(SFC)の職員になったあなた!

「素晴らしい大学にしたい!!」と燃えるあなたは、
いま、主に、SFCのカリキュラムや履修制度など大学生への授業の提供に関する
業務を行っています。

慶応大学は、150周年をむかえる!こともあり、
SFCも、ミッションをより達成していくために、
今のサービスが充分にそして適切に学生に提供されているのか、
あらためて、
見直す会議をスタッフと教員とで、合同で行うことになりました。

そんなある日、あなたは上司の渡辺さん(54歳のおっちゃん)に
「ねぇ、君。去年まで学生だったんだから、君も何か教授陣に提案してみない~?」
と言われました。

あなたは、
最近、(たまたま)生協においてあった洋書で読んだ(笑)
“Quality Process”を使って、
よりよい大学サービスを提供するには、どうすればよいか
という事を順序だてて考えてみることにしました。


★宿題 ~SFCのクオリティ・プロセス改革!

1.まず、ここでいう、「クオリティー・プロセス」とは何かを、渡辺さんに分
  かりやす~く教えてあげてください!
   *注意:54歳のおっちゃんなんで頭は固いです。

2.そもそも、SFCのミッションとは何だと考えますか?
   *自分で考えて設定してOKです☆
    また、下記、すべて、事実の正誤はといません。仮想でプラニングして
    みてください!

3.ミッションを実現するためには、授業の質を高める事が大切です!
  では、SFCの授業において、授業の質を高めるとはどういうことでしょうか。
   *例えば、○上先生の授業で考えてみると…?(笑)

4.「授業の質を高めるためには、outcome情報を見ればいいんだ!」と知った
  あなたは、次に、ある疑問が湧いてきました・・・!
  じっさいに、アウトカムを評価するさいの、“指標”は、何に設定しましょ
  うか?
   *例えば、SFCから過去に生まれた社会起業家の数など

5.さらに、「Outcomeを評価するだけでは、学生から孤立した授業になっちゃ
  う!!」と考えたあなたはOutcomeが生じるprocessまで考えることにしまし
  た。授業において「processから得られる情報」にはどのようなものがある
  と思いますか。
   *例えば、椅子の配置を変えたら生徒の発言率があがったなど。

6.「outcomeだけじゃなくて、そのprocessも大事なんだ!」ということに気づ
  いたあなたは、教員に細かい情報まで生徒の意見を聞くように徹底しようと
  考えています。しかし・・・それによって、教員の負担が大きくなり、「愚
  痴をこぼす教員が増えてくるんじゃないか?」という不安もあります。
  SFCが教職員のモチベーションを高めるためにできることは何がありますか?


★提出方法:
 上記を5月18日(日)23:59までに、いつものようにWEBにアップしてください♪

課題提出ページ

ゼミ生の課題提出ページ はこちら。

授業で使用したPPT

授業で使用したパワーポイントはこちらになります。

授業ログ

授業で行われたログは こちら になります。

授業の振り返り

チームてんぱが構成した授業内容に関して、グループワークに関しての感想はこちらからご覧下さい。

リンク

イーエルダーのWEBサイトは こちら です。

 
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